Chez Rollande, nous nous engageons à vous offrir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service après-vente qui répond à toutes vos attentes.
Entretien
Pour préserver la beauté et la longévité de votre sac Rollande, un entretien est essentiel.
Nous vous offrons des conseils et produits adaptés à chaque matériau pour que votre sac reste impeccable.
CUIR GRAINÉ
Il est recommandé de le nettoyer régulièrement avec un chiffon légèrement humide. Tous les 6 à 12 mois, hydratez-le avec un lait hydratant, que ce soit un produit spécifique pour le cuir ou un lait hydratant pour le corps. Cela permettra de préserver sa souplesse et de prolonger sa durée de vie.
CUIR LISSE
Ce type de cuir, plus gras par nature, nécessite moins d'entretien car il marque moins facilement. Un simple essuyage avec un chiffon sec suffit pour le maintenir en bon état.
NUBUCK
Le nubuck est un cuir délicat qui demande un soin particulier. Utilisez un imperméabilisant pour le protéger et éviter les taches.
Réparation
Nous croyons fermement en la durabilité de nos créations, car chaque pièce est conçue non seulement pour répondre à vos besoins, mais aussi pour traverser le temps.
C’est pourquoi, si votre sac ROLLANDE nécessite une réparation, nous vous offrons la possibilité de lui redonner vie.
Qu'il s'agisse de renforcer une couture, de remplacer une pièce usée ou d'effectuer un ajustement, nous ferons le nécessaire pour restaurer votre sac avec soin.
Nous mettons un point d'honneur à utiliser des matériaux de qualité pour garantir la longévité et la fonctionnalité de nos produits, tout en préservant leur charme et leur caractère.
Nous croyons que chaque sac a une histoire à raconter et mérite d'être accompagné tout au long de son parcours.
En choisissant de réparer plutôt que de remplacer, vous contribuez également à une consommation plus responsable et durable. Ainsi, votre sac ROLLANDE continuera à vous accompagner dans vos aventures !
Retours
Votre satisfaction est notre priorité.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre sac dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Nous avons mis en place un processus de retour simple et sans tracas. Si vous souhaitez échanger votre sac, les frais de retour seront pris en charge par notre entreprise.
En revanche, pour un remboursement, le retour sera à votre charge. Dans tous les cas, il vous suffit de nous contacter à contact@rollande.com pour initier le retour, et nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement.
Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à améliorer nos produits et services.
