Les questions les plus fréquentes

Quelle est la durée des ateliers et quels sont leurs tarifs ?

Les ateliers ont une durée moyenne de 5 heures. Les tarifs dépendent du modèle que vous choisissez et du temps consacré à la réalisation, ce qui peut influencer le coût final.

Quel est le délai estimé pour la livraison ?

Si le produit est en stock, la livraison est effectuée sous 5 jours ouvrés.

En revanche, si l'article doit être fabriqué avant l'expédition, le délai est de 7 à 10 jours ouvrés.

Puis-je retourner ou échanger un article acheté en ligne ?

Oui, vous pouvez retourner ou échanger un article acheté en ligne sous 14 jours à compter de la date de réception. Assurez-vous que l'article est dans son état d'origine.

Dans le cas d’un échange, vous recevrez par mail un bon de retour à coller directement sur votre colis pour nous renvoyer sans frais votre article. (uniquement pour les livraisons en France métropolitaine).

En cas de remboursement les frais sont à la charge du client.

Pour plus de renseignements consultez les conditions générales de vente

Offrez-vous des services de réparation pour les articles achetés ?

Oui, les coûts varient en fonction de la réparation à réaliser. Pour obtenir des informations précises sur les tarifs, n'hésitez pas à nous contacter.

Où se déroule les ateliers ?

Retrouvez-nous 24 rue de la salie à Bayonne

Quels types de cuir utilisez-vous dans vos produits ?

Chez Rollande, nous utilisons trois types de cuir de haute qualité pour nos produits : le cuir lisse et le cuir grainé, tous deux provenant d'Espagne, ainsi que le nubuck, soigneusement sélectionné en Italie.